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Condizioni di Garanzia

GIA GROUP garantisce l'intera gamma di prodotti venduti in Spagna per un periodo minimo di 3 anni, coprendo ricambi, manodopera e trasferta.

Di conseguenza, GIA GROUP riparerà o sostituirà qualsiasi prodotto difettoso a causa di difetti di progettazione o dei materiali utilizzati nella fabbricazione, alle seguenti condizioni:

• Il cliente dovrà fornire la fattura d'acquisto, insieme alle informazioni complete sul difetto, che dovrà essere approvato dal reparto di assistenza tecnica di GIA GROUP.
• Qualsiasi anomalia o danno esterno all'apparecchiatura per cui debba intervenire il servizio di assistenza tecnica autorizzato di zona, l'intervento dovrà essere pagato interamente dall'utente/installatore o distributore.
• Il prodotto dovrà essere stato correttamente installato, mantenuto e utilizzato secondo le istruzioni di installazione e di funzionamento che accompagnano il prodotto e da personale specializzato e qualificato.
• Il cliente non dovrà avere, autonomamente o tramite terzi, tentato di riparare il prodotto o sostituito parti dello stesso, salvo espressa autorizzazione da parte di GIA GROUP.

Sono esclusi i seguenti casi:

• I danni causati da errata manipolazione, manutenzione, configurazione e installazione dell'apparecchiatura.
• Uso improprio del prodotto o funzionamento forzato dello stesso.
• Utilizzo di parti di ricambio non autorizzate dal produttore o modifica del prodotto senza l'autorizzazione del produttore.
• Installazioni o combinazioni di prodotto non approvate dal produttore.
• Usura delle parti di consumo dovuta all'uso.
• Uso di combustibile o refrigerante inadeguato.
• Guasti legati alla durezza dell'acqua (depositi calcarei sugli elementi del generatore o ostruzioni parziali o totali del circuito primario o secondario dello stesso).
• Tiraggio o ventilazione difettosi.
• Trasporto o stoccaggio inadeguato, corrosione, abrasione, mancanza di pulizia, uso improprio o maltrattamenti, usura da uso improprio.
• La garanzia non copre le spese derivanti dal montaggio o smontaggio di elementi come mobili, armadi, ecc. che ostacolino il libero accesso alle apparecchiature o ai loro componenti. Allo stesso modo, non sono coperti i servizi di consulenza a domicilio sul funzionamento dell'apparecchio.
• Per le installazioni all'esterno, l'apparecchiatura dovrà essere protetta dalle intemperie (pioggia, vento).
• Tutte le apparecchiature che non hanno effettuato gli interventi di manutenzione indicati nel manuale dell'unità o, in mancanza, quanto indicato dalla normativa vigente.
• Tutte le apparecchiature che includono serbatoi di accumulo di acqua calda il cui anodo non sia stato controllato annualmente da un tecnico specialista accreditato, durante e dopo il periodo di garanzia ufficiale.
• I guasti derivanti da pressione dell'acqua eccessiva, tensione, pressione o alimentazione di gas inadeguati.
• I prodotti, le parti o i componenti danneggiati durante il trasporto o l'installazione.
• Nei modelli la cui accensione avviene tramite batteria (pile), il cliente dovrà provvedere alla loro manutenzione e sostituzione quando esaurite. Le prestazioni di garanzia non coprono le spese derivanti dal servizio a domicilio.
• L'accesso alle unità deve avvenire a piano terra e sempre in conformità alla normativa vigente in materia di sicurezza e salute sul lavoro, a carico del cliente. Ciò includerà gru, ponteggi o qualsiasi altro elemento necessario al servizio tecnico per riparare, sostituire o intervenire sulle unità, nonché qualsiasi elemento di sicurezza necessario per accedervi.
• La garanzia non copre i costi e le spese sostenuti per accedere all'apparecchiatura o alla sua installazione.

Resi

GIA GROUP non accetterà resi di merce fornita e consegnata, salvo casi giustificati e autorizzati da GIA GROUP, in cui è necessario che la merce si trovi in perfetto stato di conservazione, imballaggio e funzionamento e con tutti i suoi accessori.

Sarà indispensabile l'autorizzazione scritta e numerata per la ricezione della merce presso le nostre sedi e le spese di trasporto derivanti dal suddetto reso saranno sempre a carico dell'acquirente.

Se, una volta ispezionato il materiale, questo non soddisfa tali requisiti, verrà applicata una detrazione sul rimborso che potrà arrivare fino al valore totale originariamente fatturato nell'ordine.

Qualora l'assistenza non sia coperta dalla garanzia, si procederà all'addebito della stessa. (vedere tariffe)

In caso di rilevamento di qualsiasi problema o inconveniente nell'apparecchiatura, potete contattare il reparto tecnico di GIA Group al telefono 93 390 42 20 o all'indirizzo email sat@groupgia.com

L'assistenza potrà inoltre essere richiesta tramite il nostro sito web compilando l'apposito modulo e allegando sempre la fattura d'acquisto. https://www.groupgia.com/servicio-tecnico

Tariffa

*Prezzi al netto delle imposte.

**I prezzi dei gas refrigeranti sono soggetti a variazioni in base alle oscillazioni del mercato. Il costo finale sarà confermato al momento dell'acquisto o della contrattazione, secondo le condizioni vigenti.

Politica di Protezione dei Dati

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI / UFFICIO PROTEZIONE DEI DATI

Gestion Integral de Almacenes S.L, con sede in Can Cabanyes, nº88, CP.08430, Granollers, Barcellona (Spagna), è l'entità responsabile del trattamento dei vostri dati personali, per le finalità di seguito descritte.

COME ABBIAMO OTTENUTO I VOSTRI DATI E PER QUALE SCOPO SARANNO UTILIZZATI

I vostri dati personali sono stati ottenuti perché voi o l'azienda presso la quale avete acquistato uno dei prodotti del nostro marchio ce li avete forniti con l'unica finalità di fornirvi l'assistenza tecnica necessaria per il corretto funzionamento dei nostri prodotti e adempiere, ove applicabile, ai relativi obblighi di garanzia.

I dati che abbiamo raccolto e trattiamo su di voi sono i vostri dati identificativi (nome, cognome e documento di identità) e i vostri dati di contatto (email, telefono, paese, provincia, codice postale e indirizzo).

Utilizziamo i vostri dati personali per gestire l'intervento di assistenza tecnica da voi richiesto e, ove necessario, per valutare il livello di servizio fornito dal nostro team di Assistenza Tecnica.

Qualora acconsentiate e ci autorizziate espressamente, utilizzeremo i vostri dati personali per inviarvi comunicazioni di marketing attraverso diverse piattaforme, come email, telefono, messaggi di testo, posta diretta e online, sui prodotti che riteniamo possano interessarvi. Nel caso in cui vi inviassimo un'email con informazioni relative al marketing, questa includerà le istruzioni su come disattivare la ricezione di tali email in futuro. Ricordate che anche se disattivate la ricezione delle comunicazioni di marketing, conserveremo comunque i vostri dati per inviarvi informazioni importanti sul servizio relative agli interventi di assistenza tecnica richiesti o per il corretto funzionamento dei nostri prodotti.

Gestion Integral de Almacenes può trattare i vostri dati personali sulla base dell'adempimento degli obblighi contrattuali derivanti dal servizio di assistenza tecnica che voi o l'azienda presso la quale avete acquistato il nostro prodotto avete richiesto a Gestion Integral de Almacenes.

Allo stesso modo, i vostri dati personali potranno essere utilizzati sulla base del consenso che ci fornirete, ove applicabile, per la ricezione di comunicazioni commerciali e di marketing sui nostri prodotti e servizi.

I vostri dati potranno essere comunicati a fornitori che necessitano di accedervi per la prestazione dei servizi che Gestion Integral de Almacenes ha appaltato a tali fornitori, come servizi di assistenza tecnica e installatori, con l'unica finalità di potervi fornire i nostri servizi di assistenza tecnica, e con i quali Gestion Integral de Almacenes ha sottoscritto i contratti di riservatezza e di trattamento dei dati personali necessari e richiesti dalla normativa per proteggere la vostra privacy.

Allo stesso modo, i vostri dati potranno essere ceduti alle Pubbliche Amministrazioni e alle Autorità di vigilanza alle quali Gestion Integral de Almacenes debba fornire tali informazioni in virtù degli obblighi legali derivanti dalla sua attività. Qualora in futuro Gestion Integral de Almacenes effettui altre cessioni dei vostri dati personali, ve ne informerà opportunamente.

Gestion Integral de Almacenes ha appaltato servizi di fornitori tecnologici situati in paesi che potrebbero non disporre di una normativa equivalente a quella europea ("Paesi Terzi"). L'appalto di tali servizi rispetta tutti i requisiti stabiliti dalla normativa sulla protezione dei dati, applicando al trasferimento dei vostri dati le garanzie e le tutele necessarie a preservare la vostra privacy.

Allo stesso modo, Gestion Integral de Almacenes necessita di effettuare trasferimenti internazionali alle sue filiali o società madri, debitamente autorizzati dall'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, la cui finalità è unificare la gestione, la manutenzione e il supporto tecnico dei database di clienti e fornitori.

I vostri dati personali saranno conservati per i termini di prescrizione legale fino a 5 anni ai sensi del Codice Civile. Terminati tali termini di prescrizione, i vostri dati saranno eliminati o, in alternativa, anonimizzati.

Potete esercitare i vostri diritti di accesso, revoca del consenso, rettifica, cancellazione e portabilità, limitazione e/o opposizione al trattamento, rivolgendovi al Team di Protezione dei Dati, all'indirizzo postale sopra indicato e via elettronica all'indirizzo sat@groupgia.com